来源 | 大数据时代创业者

为什么这么多零售企业都在转型智慧零售？

原因主要有3个：

一是消费升级和商业模式的不断革新，传统营销模式漏洞越发显著突出；

二是线上线下融合的智慧零售概念被企业和互联网广泛提及；

三是微信小程序丰富的功能以及应用场景打开了新零售的大门。

为此，小程序成为了零售企业转型智慧零售的首选。

马化腾说小程序：“小程序拓展了公众号达不到的一些功能，可以说是一个非常重要的数字化利器，尤其目前智慧零售的很多应用都跟小程序关系密切。小程序上线一年来，已经有58万多个小程序，覆盖了100万开发者。”

马化腾说智慧零售：“目前的“智慧零售解决方案”，实现了线上线下货物销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。未来，腾讯智慧零售方案将给线下零售企业带来更多的能力。”

那智慧零售小程序能帮助零售企业实现怎么样的智慧零售？

目前线下零售企业主要面临的几个重大痛点：

• 线下成本上升，消费者老年化严重；

• 线下零售受到电商的冲击；

• 线下零售往线上转移时遇到困难。

对此，智慧零售小程序确定了帮助零售企业实现智慧零售的目标：

• 通过大数据引擎，用流量帮助零售企业有效连接用户；

• 通过精准营销提高顾客转化率；

• 帮助零售企业自建数据资产；

• 给消费者更好的体验。

智慧零售小程序成为解决方案

顺势而生的小程序靠低成本和微信这一巨大流量体的优势，可以帮助零售企业完美地实现这些目标。智慧零售小程序具体使用流程如下：

第1步：发起营销活动。零售企业通过智慧零售小程序发起营销活动，如社群拼团、到店打卡以及抽奖大转盘等营销活动。

第2步：快速传播裂变。结合小程序社交以及LBS社群强关系的特性，零售企业可以通过三种方式实现裂变营销：

一是通过LBS获取用户定位，只要消费者进入5公里的营销范围内，即可搜索并参加营销活动，进而把拼团的传播属性更聚焦在社群范围内，定点引爆销量;

二是基于LBS功能，零售企业可以给在指定的时间内、指定的地点范围，给指定消费群体投放朋友圈广告，实现精准营销；

三是利用社群裂变传播的功能，将营销活动推送到社群，在微信这样建立在熟人关系的社交平台上迅速引发刷屏级别的效应,从而达成低成本拉新、推广活动的目标。

第3步：精准引流消费者到店。消费者在小程序下单，然后到门店核销，打通了品牌的产品及促销在线化能力，效果惊人：假设用小程序发起拼团活动，每团20人起，每天开团至少一次，连续一个月，每个月到店500人不成问题！

【示例】某美容院启用智慧零售解决方案，在小程序上推出拼团活动：原价99元的保湿喷雾，拼团价9.9元，满20人即可拼团成功（拼团引流到店），美容院的化妆品套盒：899元/盒（消费者到店转化消费的产品单价）：

拼团活动流程图

假设美容院成团50个，那么拼团成功的总人数为1000人=50个团*20人

按照90%的实际到店率以及10%的到店消费率计算，那么智慧零售小程序给美容院带来的营业总收入为：

1000人* 90%（实际到店率）* 10%（到店消费率）* 899（套盒单价）= 80910元（营业额）

1000（成功拼团人数）* 9 .9（拼团价）=9900元（拼团收入）

营业总收入为：80910 + 9900 = 90810元

由此可见，小程序的社交属性能够实现小程序的裂变，通过好友和社群可以方便的转发小程序。在社群中，一般都聚集着同一兴趣爱好的人群，在其中转发满足他们需求的小程序往往能够引起他们的注意并使用。

同时，小程序的出现可以使得营销成本降低，进行线上买单，线下取货，为线下门店引流。

现在小程序的入口越来越丰富，线上可以通过好友分享、主界面下拉等方式打开小程序，线下可以通过扫一扫二维码的方式进入小程序。线上线下的联通使得用户会更广泛地使用小程序，是实现智慧零售非常重要的一步。

最后

智慧零售的存在将会慢慢抹平线上线下的鸿沟，其中微信支付的存在帮助零售企业在交易过程中实现销售数据的统一化，更好地分析自己的经营状况。

信息时代中，最具有的价值就是用户和数据。在之前的电商模式里，零售企业需要平台帮助他们引流，然而，数据和用户还是在平台上。而现在零售企业可以通过小程序来构建自己的零售平台，将用户和数据私有化，能够最大价值地利用。

智慧零售的出现，不仅是零售企业的机会，也是消费者和零售企业之间的一个连接通道。智慧零售最终目的实际上是要把零售买卖关系变成零售企业与消费者之间更为精准、高频的交互。

线下零售企业面对智慧零售的趋势，也需要把握时机，入局小程序，更好为自己与消费者搭建一个沟通桥梁，提供更为精准的服务。



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